當企業成長到一定規模，標準化的系統功能已經無法滿足需求時，「客製化」就成了必須面對的課題。但提到 ERP 客製化，很多人的第一反應是「很貴」、「很複雜」、「維護困難」。這些印象多半來自傳統 ERP 的經驗。今天要來談談 Odoo 這套開源 ERP 在客製化上的獨特優勢，以及需要注意的地方。
Odoo 客製化是什麼
簡單來說，Odoo 客製化就是根據企業的特殊需求，調整或開發新功能。這包括修改現有功能、新增欄位、調整流程、開發全新模組等。
跟傳統 ERP 不同的是，Odoo 的客製化有三個層次：
- 設定層級：透過系統設定調整，不需寫程式
- Studio 客製化：使用 Odoo Studio（企業版功能）拖拉式調整
- 程式開發：寫 Python 程式碼開發新功能
這種分層設計讓客製化更有彈性：簡單需求用設定即可，複雜需求才需寫程式；而傳統 ERP 往往連小改動都得仰賴廠商，成本自然高昂。
Odoo 可以客製化哪些功能？
理論上，Odoo 的一切都能客製化。常見需求如下：
介面調整
- 新增自訂欄位（如台灣特有的統一編號）
- 調整表單版面配置
- 隱藏不需要的功能按鈕
- 修改欄位必填規則
流程客製化
- 設計符合公司的審批流程
- 自動化特定業務規則
- 整合多模組工作流程
- 加入特殊檢核機制
報表開發
- 設計符合台灣格式的發票、報價單
- 開發管理分析報表
- 客製化財務報表格式
- 整合多模組的綜合報表
系統整合
- 串接第三方金流、物流
- 與既有系統資料交換
- 開發 API 供其他系統呼叫
- 整合 Line、SMS 等通訊管道
模組化架構讓客製化影響範圍可控：只改銷售模組，不會影響會計模組運作。
Odoo 有必要客製化嗎？
很多企業一開始就想把系統改得和現有流程一模一樣，但這是否必要？我們建議：
- 先試用標準功能：Odoo 標準功能已涵蓋 80% 以上常見需求
- 客製化增加維護成本：每次升級都得確保客製功能正常
- 有時改流程比改系統更有效：藉機優化不合理舊流程
確實需要客製化的情境：
- 法規要求（如台灣電子發票格式）
- 產業特殊需求（如製造業特殊排程）
- 競爭優勢相關（獨特商業模式）
- 整合需求（與其他核心系統串接）
專業顧問會先評估是否真的需要客製化，而非逢需求必改。
Odoo 客製化 vs SaaS ERP
市面上有許多 SaaS 形式的 ERP，主打開箱即用、持續更新。那為什麼還要選擇 Odoo？
SaaS ERP 的限制
- 客製化空間有限，通常只能調設定
- 資料存放於供應商，安全與合規疑慮
- 長期月費，成本不低
- 被廠商綁定，遷移困難
Odoo 的優勢
- 完全掌控系統與資料
- 客製化無上限，想改就改
- 一次投資，長期使用
- 開源，不怕廠商倒閉或漲價
實例：某製造業客戶原用 SaaS ERP，但排程功能無法客製；改用 Odoo 後開發專屬排程模組，完美解決問題，這在 SaaS 環境難以實現。
為什麼選 Odoo 而不是傳統 ERP？
若要深度客製化，為何不選 SAP、Oracle？比較如下：
傳統 ERP 客製化痛點
- 專用開發語言（如 ABAP）人才稀少
- 封閉環境，僅原廠或認證夥伴能修改
- 成本極高，小改動也要十萬起跳
- 升級困難，客製過多可能無法升級
Odoo 客製化優勢
- 使用 Python，全球最流行語言之一
- 開放原始碼，任何人都可開發
- 成本低廉，一般改動數萬元即可
- 模組化設計，客製化不影響核心升級
再加上活躍的開發者社群，許多功能已有現成模組可用，省時又省錢。
Odoo 開源 ERP 優缺點
優點
- 透明度高：可檢視原始碼，了解系統運作
- 自由度大：不受廠商限制，隨意調整
- 成本可控：無高額授權費
- 永續性佳：即使原廠不在，社群仍可維護
- 創新快速：全球開發者持續貢獻
挑戰
- 需具備技術能力，沒有保姆式原廠服務
- 第三方模組品質參差，需把關
- 選擇過多，整合複雜度提高
- 系統安全更新需自行負責
結語
Odoo 的客製化能力是其最大優勢之一，但須謹慎運用。關鍵在於平衡——善用標準功能，僅在必要時才客製化，並選擇有經驗的實施夥伴協助。
ERP 系統將陪伴企業多年，今天的客製決策會影響未來維護成本。若做得對，一套量身訂製的 Odoo 系統將成為企業成長的最佳助力。